“Jeito de Cuidar” na Unimed Cuiabá

 

 

Com objetivo de aprofundar o entendimento sobre os fundamentos do cuidado e sensibilizar os participantes sobre os aspectos da transformação organizacional, está sendo realizado o Workshop de Implementação do Programa Nacional “Jeito de Cuidar”. O evento que terminou no dia 03 de abril, foi um convite às lideranças a pensar e ressignificar a prática do cuidado, envolvendo o ser humano de forma integral.

Este processo é um modelo de mudança cultural com foco no cliente, iniciado desde 2016 pela Unimed Brasil. De acordo com Marly Valentim, representante da Brasil, a meta é que até 2020 cerca de 70% do Sistema Unimed já tenha implementado o “Jeito de Cuidar”. “Propusemos nesses três dias de Workshop revisitar os processos, atividades, e tudo que já realizamos no dia a dia, e propor a melhoria, com o foco e propósito no cuidado”, frisa.

Juntamente com a representante da Unimed Brasil, conduziram o evento os consultores da empresa Thymus, Eduardo Ferreira e Regis Lucci.

“Tudo que fazemos integra o cuidar, e é isso que estamos debatendo neste momento no processo de implementação que envolve pessoas. Mais que equipamentos, infraestrutura e sistemas que são importantes e necessários, a Unimed se diferencia por ter pessoas que valorizam o cuidado”, sintetizou o consultor, Eduardo Ferreira.

Em Cuiabá este processo é coordenado pela gerente de Gestão de Pessoas, Ryvia Paes e pela gerente de Relacionamento com Cliente, Franciely Campos. 

O presidente da Unimed Cuiabá, Rubens Carlos de Oliveira Júnior ressaltou a importância da participação e engajamento de toda equipe nesse processo do “Jeito de Cuidar”, visto que a ação é contínua. “Estou muito feliz por estar aqui, e quero reforçar o pedido de engajamento total que sempre houve por parte de cada um de vocês neste novo processo que vem para fortalecer o diferencial que a Unimed Cuiabá já tem, que é o cuidar”.

O produto final do evento é um Plano de Ação com diretrizes, metas e indicadores, além da composição e efetivação de um Grupo Integrador que conduzirá a plano de ação elaborado por todos os participantes do Workshop.